สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือคนที่กำลังเริ่มต้นขายของออนไลน์ คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือควรเริ่มต้นจากแพลตฟอร์มไหนก่อนดีระหว่าง Shopee กับ Lazada เพราะทั้งสองเจ้าก็เป็นแพลตฟอร์มใหญ่ มีฐานลูกค้าจำนวนมหาศาล และจัดแคมเปญส่งเสริมการขายตลอดปี แล้วแบบไหนถึงจะเหมาะกับสินค้าและกลยุทธ์ของคุณมากกว่ากัน
คำตอบของคำถามนี้ไม่ได้ตายตัว เพราะทั้ง Shopee และ Lazada ต่างก็มีจุดเด่น จุดด้อย และโฟกัสกลุ่มเป้าหมายไม่เหมือนกัน การจะเลือกให้เหมาะต้องดูจากหลายปัจจัย เช่น ประเภทสินค้า พฤติกรรมลูกค้า ความถนัดของผู้ขาย รวมถึงเป้าหมายในระยะยาวของธุรกิจ
เริ่มที่ Shopee แพลตฟอร์มนี้ขึ้นชื่อเรื่องอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับผู้ขายหน้าใหม่หรือคนที่อยากเริ่มขายแบบเร็วๆ โดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบซับซ้อนมากนัก Shopee ดึงดูดผู้ซื้อด้วยโปรโมชั่นแรงๆ ส่วนลดรายวัน คูปองจัดเต็ม และค่าส่งฟรีบ่อยครั้ง ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและช้อปด้วยความถี่ที่สูง
Shopee ยังให้ความสำคัญกับการใช้งานผ่านแอปบนมือถือเป็นหลัก ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้ที่ช้อปผ่านสมาร์ตโฟนมากกว่าเดสก์ท็อป ผู้ขายจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย หากวางกลยุทธ์คอนเทนต์ให้เหมาะสม เช่น ใช้ Live สด หรือโพสต์ภาพสินค้าให้ดึงดูดสายตาในแอป แต่ Shopee ก็มีข้อจำกัดบางอย่าง เช่น การแข่งขันที่สูงมากในหลายหมวดสินค้า ทำให้บางร้านต้องตัดราคาจนแทบไม่เหลือกำไร และมีลูกค้าบางกลุ่มที่เน้นราคาถูกเป็นหลักมากกว่าคุณภาพ
ในฝั่งของ Lazada แพลตฟอร์มนี้มีโครงสร้างที่ดูเป็นทางการมากกว่า เหมาะสำหรับผู้ขายที่ต้องการสร้างแบรนด์ระยะยาว และพร้อมจัดการระบบหลังบ้านที่ซับซ้อนขึ้นอีกระดับ Lazada มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลการขายเชิงลึก มีระบบ Affiliate และเชื่อมโยงกับแบรนด์ใหญ่จำนวนมาก ทำให้เหมาะกับร้านค้าที่ต้องการเติบโตแบบยั่งยืน ลูกค้าบน Lazada โดยทั่วไปจะเน้นความน่าเชื่อถือของร้านมากกว่าราคาเพียงอย่างเดียว อีกทั้งระบบจัดการคำสั่งซื้อของ Lazada มีความยืดหยุ่นสูง มีระบบบริหารสินค้าคงคลังแบบครบวงจร ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบหากคุณมีจำนวนออเดอร์มาก หรือมีแผนขยายสเกลในอนาคต
อย่างไรก็ตาม Lazada ก็มีความซับซ้อนในระบบที่อาจไม่เหมาะกับมือใหม่ที่ยังไม่มีประสบการณ์ การสมัครร้านค้าอาจต้องใช้เอกสารมากกว่า Shopee และอัปเดตข้อมูลต้องใช้เวลาเรียนรู้เล็กน้อย ในเชิงกลยุทธ์ คนที่อยากจับตลาดเร็ว เน้นการหมุนเวียนออเดอร์ในระยะสั้น Shopee อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะกว่า แต่ถ้าคุณต้องการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแรงในระยะยาว พร้อมรองรับการเติบโตแบบยั่งยืน Lazada อาจตอบโจทย์ได้ดีกว่า แน่นอนว่าหลายร้านเลือกเปิดขายทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกัน เพื่อกระจายความเสี่ยงและขยายฐานลูกค้า แต่หากคุณมีทรัพยากรจำกัด ทั้งเวลา แรงงาน หรือทุน ก็ควรเลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับเป้าหมายมากที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายเมื่อพร้อม
อีกปัจจัยที่ไม่ควรมองข้ามคือค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขทางการค้า ทั้ง Shopee และ Lazada ต่างมีโครงสร้างค่าธรรมเนียมและการหักเปอร์เซ็นต์ที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามแคมเปญ ควรศึกษารายละเอียดตรงนี้ให้ดี เพื่อให้คำนวณกำไรได้แม่นยำ ไม่ติดกับดัก “ขายดีแต่ไม่เหลือเงิน” สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าแพลตฟอร์มไหนจะดูน่าสนใจกว่า เครื่องมือที่สำคัญที่สุดคือความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายและความชัดเจนในแบรนด์ของคุณเอง เพราะลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่สินค้าราคาถูก แต่ซื้อจากความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น
บทสรุปจากคำถามว่าเริ่มขายออนไลน์ควรเลือก Shopee หรือ Lazada คือให้มองภาพรวมของธุรกิจคุณให้ชัด แล้วค่อยเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ ทั้งด้านความง่ายในการเริ่มต้น การจัดการหลังบ้าน และโอกาสในการเติบโตระยะยาว
